Care sunt elementele specifice ale managementului departamentelor de relații cu clienții, call centere, departamente de suport tehnic? Cum facem managementul proceselor, al proiectelor și al resurselor umane, în situația concretă a echipelor tehnice care interacționează direct cu clienții? Care sunt provocările și dificultățile specifice managementului tehnic al relațiilor cu clienții și, mai ales, cum le depășim?

Pentru mai multe detalii referitoare la acest curs vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact din josul paginii sau direct prin Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. sau telefon.